2012年8月，按照县计生委、计生协会布置，结合我镇工作实际，从2012年8月开始，在各村开展了“请农民兄弟姐妹评计生活动”和“请流动人口农民工评计生活动”，并现场发放了148份调查问卷，收回148份，参加评议的协会会员432人，服务对象361人，共计793人参加评议。对计生工作整体情况和各项具体工作评价满意的人数548人，基本满意人数230，不满意人数16人，占满意率为69.1%，通过此次的问卷调查，充分肯定计生办、服务所工作人员的业务素质和服务意识，同时也指出了所存在的问题，通过分析和梳理，现提出整改意见：

一、归纳起来总体存在以下几个问题

1、县、镇计生举报电话群众的知晓率不高；

2、计生办、服务所为群众服务时态度不够热情耐心

3、计划生育政策宣传不到位，进村入户工作时没有把计生政策宣传好计划生育优惠政策群众知晓率不高；

4、入户随访知晓率不高；

5、做手术前后不够耐心细致做好手术者的思想工作；

6、生殖健康知识普及不到位；

二、整改目标

1、建立长效制度，健全监督机制，严格执行和管理制度，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量，树立新时期计生干部良好形象。

2、加强学习，提高自身素质，更好地为群众服务。

3、进一步落实“关爱女孩”奖励优惠政策，让他们真正得到实惠。

4、严格执行村务公开制度，提高群众知晓率。

三、整改措施

1、利用镇、村广播，计生办印发宣传单等形势大力宣传举报，做到家喻户晓。

2、计生办工作人员要端正工作作风，服务态度对来办事咨询的群众要热情接待，笑脸相迎，严格执行首问责任制，对于当时能解决的问题，要立即予以解决和对不能解决的问题要耐心解释，并向有关责任人做好交代，让办理群众满意。

3、加强业务知识培训，提高服务质量，健立健全一整套学习制度，开展集中学习和自学相结合，提高计生人员业务水平，进村入户时把政策宣传到位，做到家喻户晓，人人皆知。

4、服务所人员进村入户随访时要认真、细致，讲解随访意义，增加群众的知晓率。

5、落实节育手术前后，要详细讲解术前有关事宜，术后的注意事项。

6、制定宣传教育计划，把生殖健康和妇科殶防治纳入宣传计划逐步解决育龄群众的生殖健康问题；

通过此次的“评议”，整理出了计生办、服务所存在的问题，调动会员和育龄群众与计划生育工作的积极性，为我镇优质服务工作指明的工作方向。