（1）教师知识的拥有量。（2）教与学的水平。（3）情感、态度和价值观的吻合度。（4）师生性格的一致程度。（5）师生相互信任的程度。

17、建立良好班集体人际关系的障碍有哪些？

（1）价值观分歧。学生对是非、善恶、美丑以及对人的品格和事物性质的基本评价有较大的认知距离。（2）自我评价和对角色理解的偏差。学生们对自身的长处、短处及由此形成的在班级中的地位知觉往往与客观情况差距甚大。（3）对他人和对情景判断的失误。心境效应（某时刻心情好与坏的作用）、第一印象（先入为主）、晕轮效应（成见、以点概面）、定型作用等。（4）消极情感的干扰。群体期望与自身需要的矛盾，班内的地位与自身的动机、抱负以及水平的矛盾，产生各种内心体验，带来情绪波动，使人际关系不稳定。（5）定位困难。主要表现：①有的学生被推举为干部，但与其他学生交往困难，很难开展工作。②有的学生有很多朋友，交往能力较强，但集体并不委托他办理重大事情。（容易产生小团体）③很多有特长、爱好和才能的学生常常会有疏远集体的倾向。④在班级中常有默默无闻、不引人注目、似乎在班级中不起任何作用的学生，在班内受到排斥、歧视。（6）竞争与协作失调。在实际工作中，不少班级往往夸大竞争甚至以竞争取代协作，或只强调竞争而忽视协作，使人际关系波动大，缺乏活力。（7）从众掩盖自决。不利于学生个性发展。（8）理想与现实的反差。对人际矛盾和冲突的产生缺乏思想准备。

18、调整班级人际关系的方法有哪些？措施有哪些？

方法主要有：（1）感情投资法。（2）心理吸引法。（3）深层了解法。（4）消除紧张法。（5）排难息纷法。（6）激情感染法。（7）理解关注法。（8）诚心交友法。

措施主要有：（1）运用组织手段，优化集体背景，丰富人际关系。（2）采取接纳态度，引导非正式群体。（3）创设教育情景，克服定位困难。（4）改进教学工作，创设良好气氛。（5）改变控制方式，优化师生关系。

19、班级干部在班集体中的作用和地位是怎样的？

（1）班干部是班集体的中坚和支柱，是建设良好班集体的关键和必备条件。（2）班干部是创建班级体的组织者，干部的水平越高，组织能力越强，班集体所能发挥的自我教育力量就越大。（3）班干部的模范带头作用，对于创建班集体极为重要。

20、班干部的培养过程经历哪些时期？

（1）探索期。班级形成初期，班干部为班主任临时指派。在指派班干部时要非常慎重。（2）分化期。班级内人际关系活跃起来，逐步形成以伙伴关系形式的友好链。这个时期，要积极引导，创造同学之间健康交往的条件，帮助临时干部做好班级工作，使干部队伍顺利成长。（3）凝聚期。随着学生之间的交往进一步扩大，友好链交错起来，形成友好关系的组合群体。在由分散走向凝聚过程中，班级核心逐渐体现，这种核心，往往就是同学心目中的积极分子、同学心目中的班干部。（4）稳定期。凝聚期结束的时候，友好链基本上覆盖了整个班级，多数同学凝聚到了核心人物周围。班级干部进入到了稳定期。这时可进入正式选举阶段。在选举阶段应注意：①正式选举，不要草率行事。②充分发杨民主尊重学生的民主权利，不要包办代替。③因势利导，搞好创建班级的第一步。