2012年即将结束，回顾过去的工作和学习，心中感慨万千，即有汗水的付出，又有努力后的收获，即有得有又失，有成绩有教训。这一年注定是让我难以忘怀、深深铭刻的一年，以下就是我的个人年终工作总结：
　　我是铺上收费站监控室的一名监控员，从事监控工作已经快两年了，经历了开站收费试运行，完成了从收费员到监控员的转变，从开始的不习惯，到后来的慢慢适应，然后到习惯，见证了铺上收费站的成长、发展和进步。
　　在过去的一年里，我积极参加管理处组织的各项活动，参加了处组织的唱红歌比赛、队列大比武、正规化交接班比武、演讲比赛，个人在处组织的演讲比赛中获得了靠前的名次，当然成绩只代表过去，如今从新开始。
　　不管在哪里，或者干哪一行，都要树立干一行、爱一行、钻一行的思想。
    不违纪，这是2012年给我最深的一个词汇。成绩要写，教训也要写，我因为上岗带手机严重违反了工作纪律，我深刻认识到了自己的错误，并在会议上做了深刻的检查，同时尊重站内的处罚决定，第一时间缴纳了罚金，在站留营期间，按时上下班，主动配合办公室工作，自觉的进行学习和打扫卫生，先后对楼道卫生、收费广场卫生、楼前楼后卫生进行了打扫，用劳动来弥补自己带来的不良影响，希望大家引以为戒，在以后的工作中，纪律为重，在思想上高度重视，有事主动汇报上级。教训是深刻的，要严格遵守各项规定，不该做的不做、不该带的不带。

    回顾教训，就是为了更好的工作。下面我就是我的个人总结：

    工作方面：
    1、在过去的工作中，我能够准时交接班，不迟到不早退不睡岗不脱岗，能够坚守岗位。能够主动及时的打扫工作区域，负责卫生区域的卫生，能够保证工作期间，桌面物品摆放整齐、地面卫生干净、整洁。
    2、能够确保各个设备运行正常。机电设备、监控设施发生问题，第一时间报机电员及时维修，不影响收费工作。
    3、能够及时、准确的制作需上报的各类报表，认真做好工作记录，做好绿通、免费车辆的记录，全年无漏记情况发生。
    4、对特殊情况的处理较之去年有了较大的提高和进步，对不能处理的问题及时上报值班站长和监控班长。确保车道畅通、车辆畅行。
    5、能够及时、发现、纠正收费作业时存在的问题，尤其是一些小细节，能够和各收费班组、各科室配合好，圆满完成每一个交接班。

    生活方面：
    在生活中，能够较好地保持个人内务卫生，能够主动打扫宿舍卫生，用高标准来要求自己，自己所在宿舍被站里选为样板宿舍，能够主动的和大家分享叠军被的心得。帮助和大家一起提高叠军被的水平。
    在今后的工作中，我将从新开始，不忘教训，纪律将让我铭记一生，马上迎来崭新的一年，希望这一年能带来更多的惊喜、更多的喜悦、更多的欢笑、更多的成绩，最后祝大家工作顺利、家庭幸福。以上就是我的个人总结，不足之处，请大家雅正！