区物价局在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面实践落实科学发展观，自2012年以来，按照“严格执法树形象，搞好服务求发展”的总体思路，不断提高物价队伍的整体素质，推进了机关规范化建设，创造性地开展创建市级文明单位，树立了物价部门依法行政的良好形象。现将有关情况汇报如下。

一、健全组织，加强领导，广泛宣传，落实责任。

为加强对创建工作的领导和管理，我局成立了文明单位创建工作领导小组。由局局长李振江任组长，副局长卢玉洪任副组长，各股室负责人为成员，并指派专人督办查办，加强了对此项工作的领导。在领导小组的组织和领导下，完善了各项制度，制定了实施方案及工作目标，并与各股室签订了目标责任书，实行目标管理责任制。同时，广泛开展宣传教育活动，提高全局干部职工对文明创建工作的认识，促进了工作作风的根本转变，使全局上下形成了“人心顺和，作风严谨，人人尽责，创优争先”的良好工作氛围。

二、加强学习教育，提升干部职工素质。

物价局是政府所属的行政部门，是以物价管理为职能，依法行使物价管理职能的行为主体。为提高全局人员的行政执法能力，增强全体人员大局意识，服务意识，结合工作实际，采取学习、教育等多种形式提高人员素质。

一是认真组织学习物价工作适用的法律、法规。组织全局人员系统学习了《中华人民共和国价格法》等法律法规，做到在执法过程中“有法可依、有法必依”。

二是组织学习了《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》等国家法律，保证在执法过程中公正、文明。

三是加强了廉政建设，认真学习贯彻落实党中央、省、市、区廉政建设的有关规定。同时，为适应党风廉政建设的需要，针对物价部门工作社会面广，经常外出执行检查任务等特点，制定了《物价局工作人员职业道德规范》、《物价工作人员廉洁自律的规定》，并建立实行了廉政建设反馈制度，定期向被检查单位发放《廉政执法监督反馈书》，由被检查单位及时反馈物价检查人员外出执行公务情况，有效地防止了在物价检查工作中违规现象发生，进一步提高了物价工作人员依法行政、依法治价的自觉性，达到了按制度办事、靠制度管人的目的。

四是加强学习文明知识，提高干部职工个人文明程度。利用每周五学习日，积极组织干部职工学习《**市民文明手册》，学习文明礼仪基本知识；学习公民基本道德行为40则，学唱《文明在哪里》歌曲；学习社会主义荣辱观，干部职工树立正确的社会主义价值观；学习《公民道德实施纲要》，学习公民道德基本规范，争做“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强，敬业奉献”的好公民。同时，积极组织干部职工参加“文明怎么做”网上大讨论、“从我做起，走向文明”有奖征文、文明知识竞赛、征集机关精神、科室工作理念、个人格言，让职工参与到机关文化建设中来等系列活动。通过这些活动，物价局全体干部职工的整体素质有了根本的提高。多年来，在执法工作中没有发生一起诉讼案件，建立了一支勤政、廉洁、公平、文明的物价管理队伍。

三、以机关效能提升行动为载体，努力打造高效服务型机关。

为方便企业和群众，打造“环节最少、手续最简、速度最快、服务最优”的服务平台，局党组要求各业务股室在规定的权限范围内，所有办事时限均在原来基础上缩短一半，并要求落实好“一审一议一核”审批制度，尽可能简化办事程序，对于手续齐全且符合要求的，立即予以办理，严禁无故拖延和积压现象发生；对手续不完备的，严格按照一次性告知制度的规定，向服务对象一次性告知需补充的材料。对未一次性告知的，由承办人上门为服务对象进行服务。为确保各项要求落到实处，我们还不断健全完善机关管理制度，根据区委《关于加强和改进机关作风严肃工作纪律的若干规定（试行）》及上级有关优化发展环境的规定，我们先后制定了《责任追究制度》、《问人、问事、问责制度》、《机关工作量化考核管理办法》等制度。并通过在局机关设置投诉意见箱、在“**物价网站”上建立投诉台、公开机关效能投诉电话等形式，不断加强内部监督管理。通过加强机关规范化管理，落实缩短办事时限的要求，干部职工面貌焕然一新，办事效率和服务质量进一步提高，呈现出工作程序化、行为规范化的良好局面，确保让来我局办事的企业和群众乘兴而来，满意而归。

四、以各项活动为契机，扎实开展实践活动

一是结合工作实际，积极开展包村帮扶工作。我局以全区“一包三派”活动为契机，在广泛征求村民意见的基础上，结合实际积极争取资金，先后投资5万元，帮助村里安装路灯20盏、修整进村道路1公里、新挖排水沟400米、建设了小康书屋、对全村电网进行改造等。

二是开展帮困助残献爱心活动。以“从我做起、走向文明”活动开展为契机，组织干部职工献爱心活动，共组织捐款7200元。购买了米、面、油等生活品，到义和镇德民村慰问了5户老党员困难户。

三是结合工作实际，创新工作思路，开展了以“价格执法为群众，优质服务进社区”为主题的价格监督进社区服务活动。向居民发放有关价格政策宣传材料共1500份，开展价格政策咨询服务，受理群众价格投诉案件20件，当场回复16件，经过调查处理，其他4件也给予圆满答复，使教育活动成果真正落到实处。

四是加大宣传力度，开展明码标价宣传活动。利用“3.15”积极开展了明码标价宣传活动，悬挂横幅10幅，发放宣传单2000多份，接受咨询300多人次。同时，积极开展明码标价检查活动，先后出动96人次对**、**、**三大市场明码标价进行检查，对不明码标价、明码实价等价格违法行为，责令进行了整改，进一步规范了经营者诚信行为，真正做到了让群众明明白白消费。

经过全体干部职工的努力，我局“三个文明”尤其精神文明建设取得了实质性进展，对于推进全区物价工作的改革与发展提供了有力的精神动力、智力支持和思想保证，但在具体的创建工作中，由于受工作经费和办公环境等客观因素的限制，不同程度地制约着精神文明创建活动的开展，然而我局有信心和决心继续把“精神文明工程”列入工作的重要组成部分，牢固树立建设中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观和价值观，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高道德素质，强化文明服务，进一步推动精神文明创建活动的深入开展，为全区经济社会全面发展做出应有的贡献。