XXX同志工作认真负责，为老同志服务周到，业务上刻苦钻研，工作中任劳任怨，因表现突出，连续五年年度考核为“优秀”，赢得了广大离退休老同志的普遍好评和领导同事的充分肯定。

一、认真学习钻研，熟练掌握管理业务及工作程序

老同志管理服务工作的要求高、难度大、政策性强，XXX同志原来从事的是财会工作，根据工作需要来到老干部部退管处，工作环境陌生，工作性质变化，为了尽快地熟悉适应新的工作，做好老同志的服务管理，她克服困难，变压力为动力，从了解老同志的情况和信息入手，认真学习管理专业知识，熟悉离退休工作的政策法规和各项规章制度。她利用计算机技术，不厌其烦地将当时1300多老同志的基础信息重新整理归类，输入电脑，建立起老同志情况信息的计算机管理系统。她还很快掌握了文件收发、档案管理、台帐建立、通讯报道、网页更新、杂志征订等工作程序。她在工作中学习，在学习中熟悉，在熟悉中精通。如今，她是处里最为熟悉和掌握老同志各类信息的人之一，她能以最快的速度、最短的时间找到任何一个老同志的家庭住址、联系电话及其它信息，给服务管理工作带来极大的便利。

二、角色定位准确，为老同志服务尽心尽力

在为老同志服务的工作环境里，XXX同志对自己承担的角色有着清楚的认识，就是全心全意为老同志服务。面向全校近1500名离退休老同志，她的工作面广量大，头绪繁杂，但是面对老同志的需求，对待老同志的托付，她总是承揽下来，尽心尽力地去完成。象老同志体检、福利发放、医疗费报销、旅游等等，她在每个环节上，从老同志的角度出发，认真仔细地一一服务到位。四个校区的老同志体检从分时分段预约到安排车辆，她忙而不乱；发放苹果、食油等福利物品，从名单制作核对，到分送各校区，毫无差错；为外地老同志报销医疗费，跑职工医院跑财务处，直至报毕寄回，不厌其烦；安排旅游行程，从通知到报名，从收费到退返门票款等，为几条线路的正常出行忙得不亦乐乎，但从没跟团出去玩过一次。

三、吃苦耐劳奉献，始终不忘自己共产党员的身份

在老干部部退管处，无论是份内还是份外，无论是苦活还是累活，XXX同志总是积极主动，踏踏实实地做好，无论是平时还是忙时，无论是领导交办的还是老同志拜托的，XXX同志都能认真负责、兢兢业业地完成。从每天办公室的卫生打扫，到所有与老同志有关的活动，都离不开她。因家住市区，午饭后在办公室她也很少休息，利用这段时间不是打电话通知老同志有关事项，就是赶写处的通讯报道，忙个不停。假期里遇到老同志的突发性事件，不管刮风雨雪，她克服困难随叫随到，从不耽误。同事之间有什么事，她总是二话不说，把工作顶下来，从不计叫。除了繁忙的行政工作，繁琐的组织干事工作也压在她的身上。离退休党工委17个支部，556名党员的党费收缴、信息统计、材料收发等等都是她做，有时为了一个数据，放弃休息反复核对；许多非常规的重大活动，如学习实践科学发展观、党建考核等等，也都是由她作为离退休党工委的联络员和通讯员，承担着大量事务性工作，为了赶时间报材料，牺牲休息时间加班加点更是家常便饭。

XXX在平凡的岗位上，履行着一个普通党员的职责，她所做的一切得到了广大老同志的赞许，许多老同志没事都爱到办公室来看看她，要她多注意休息；一些老同志非常感谢小李为他们所作的付出，纷纷要求老干部部退管处的领导给她奖励，还有一些外地的老同志写来表扬信，感谢XXX一直以来对他们有求必应的服务。

XXX同志在离退休工作的有限空间里，创造性地开展工作，施展着自己的才华；在为老同志服务的岗位上，任劳任怨，奉献着自己的青春。