一、 目 的：

　　开业庆典不只是一个简单的程式化活动，而是一个经济实体、形象广告的第一步。它标志着一个经济实体的成立，昭示着社会各界人士——它已经站在了经济角逐的起跑线上。开业庆典的规模与气氛，代表了一个工商企业的风范与实力。公司通过开业庆典的宣传，告诉世人，在庞大的社会经济肌体里，又增加了一个鲜活的商业细胞。从客观上来看，一个单位的开业庆典，就是这个单位的经济实力与社会地位的充分展示。从来宾出席情况到庆典氛围的营造，以及庆典活动的整体效果，都会给人一个侧面的诠释。通常来说，人们习惯用对比的方法来看待开业庆典，比如某酒店举行开业庆典，人们首先想到的是，与其同等规模的其它酒店开业时的情形，对比之下，人们会对新开业的酒店持有一种看法，也就是认识程度的问题，如果印象比较好，对酒店信赖程度就会高，无形之中成为一种潜在的顾客。通过开业庆典活动，让人们了解国际大酒店、www.dljs.net认识义乌国际大酒店，对义乌国际大酒店有个感性的认识。同时树立酒店知名度，提升人气，稳定收入，立足于本土，打造当地一流酒店形象。

　　二、 时间：2008 年 5月 28 日。

　　三、地点：酒店正门广场及酒店大堂。

　　四、庆典当日酒店人员分工：

　　l 总指挥： 王雁铭 总经理

　　l 副总指挥 高山 执行总经理;

　　l 协 调：王俊杰 蒋萃苗 ;

　　l 接待组：王霞、 成员：营销部客户经理

　　l 保卫组： 张成珍

　　l 礼品组：张小红 收礼品：朱祥芳 发礼品：朱丽娜

　　l 宴会组： 朱建明

　　运输员：餐饮部人员

　　l 后勤组：待定

　　机动人员：待定

　　l 工程保障：金小磊

　　l 新闻摄像： 义乌电视台

　　l 车辆调度：保安部人员

　　l 贵宾礼品运指挥：待定

　　l 庆典公司： 待定

　　五、会场布置：

　　由庆典公司完成。

　　六、庆典活动拟邀请的嘉宾及名单：(待定)

　　七、庆典活动宴请标准、人数及礼品：

　　1、 预计西餐厅宴请人数：XX人。

　　2、 宴请标准：待定(由西餐厅制作宴请菜单)

　　3、 礼品袋：(待定)

　　八、各部门分工及工作安排：

　　前厅部： 认真做好接待、问询工作、;行李员随时做好引导指路工作及电梯控制、疏导工作，负责当日客人礼品的搬运工作及酒店礼品的保管工作。提前做好大堂人员疏导工作、配合西餐厅作好大堂服务工作。负责当日临时用房的安排及统计工作。

　　客房部： 按照酒店标准保持客房内清洁卫生;做好各公共区域卫生清洁;做好酒店贵宾休息房的欢迎茶水服务。

　　营销部： 负责酒店引导员的培训工作，实施带领贵宾参观房间及酒店各类设施。提前规划参观路线。

　　餐饮部： 拟订宴请菜单及酒水单X月X日完成;做好宴请中各项服务工作细节安排;提前做好大堂茶点的准备工作。负责大堂及西餐厅的服务工作。

　　工程部： 保证酒店内水、电、气等能源的正常供应及电梯、空调等设备的正常运转;保证音响设备的正常供电及运行。

　　保安部： 加强安全保卫工作，负责典礼期间的安全工作，疏导正门交通及停车场车位安排，预留贵宾车位，负责酒店背景音乐的播放，负责突发事件的控制。

　　人事部： 负责典礼当日的人员调配工作，做好酒店后勤保障工作。

　　财务部： 负责典礼当日礼品的登记、保管工作。负责酒店礼品的发放工作。负责酒店开业物品的采购工作。

　　九、开业庆典客人流程：

　　停车场：X月XX日完成：

　　l 规定路线及停放地点。做好停车场的出入口导向及标志(保安部)。

　　l 通道内外卫生(客房部)。

　　l 通道杂物的清理，车位画线，车辆的疏导及停放(保安部)。

　　车 辆：正门车辆疏导指引及门童服务(保安部、前厅部)。

　　签 到：礼仪人员、物品由庆典公司安排：

　　1、签到桌的摆放及布置。(西餐厅、庆典公司)

　　2、收集名片，为贵宾佩带胸花。

　　3、贵宾签到留念。

　　4、庆贺礼品的登记、摆放(财务部、前厅部)。

　　茶 休：客人到店后的临时休息，位置大堂、大堂吧、大堂休息区、西餐厅、部分客房：

　　1、大堂摆放布非台摆放小甜点及软饮供客人使用(西餐厅)。

　　2、做好大堂服务，(西餐厅，前厅部配合)客房服务由客房部完成。

　　3、西餐厅服务(西餐厅)。

　　参 观：由营销部整体负责：

　　1、安排人员 10 名，(人力资源部)。

2、负责员工的培训工作。

　　3、安排不同行进路线。

　　4、指定参观房间。保证卫生清洁及保持(客房部)