3．心系读者，筹建考研自修室
为考研学生解决学习座位也是图书馆“改善服务”的具体体现。馆员通过电话咨询学院教科办，收集了大量的资料，包括各学院近三年考研人数、近三年毕业生人数，经过汇总、分析，掌握了各学院考研人数的比例。再到各学院走访、调研，征求学院老师对考研座位管理方案的意见和建议。在得到广大师生的一致赞成后，根据各学院考研人数比例比较合理地分配了考研座位，共为考研学生解决学习座位1222个。现在，一学区D院图书馆自修室已成为考研学生专用自修室。经过三个多月的运行，效果良好，无学生上访意见。
4．更新服务理念，突出服务的个性化
在网络环境下，咨询服务具有无限的生命力。为能更好满足教学科研服务，给本校师生提供更全面、深入的信息开发及课题跟踪服务，在创优争先活动中发挥自身的作用，图书馆咨询人员通过电话、E-mail以及现场咨询等多种方式为读者解答检索数据库过程中出现的各种问题；对读者经常遇到或提问的问题，图书馆在信息咨询模块中整理出“一般问题”、“图书借还”、“学习生活”等方面问题的解答，读者可以从FAQ中找到这些问题的答案，若没有相应答案也可以在线填写“咨询表单”，咨询人员在一至二个工作日内给予解答；对读者提出的信息需求，图书馆在没有馆藏的情况下进行文献传递服务，满足师生的需求。
5．建立特色数据库，为学院的学术研究提供专题服务
三江流域拥有独特的历史文化群。有些文化现象渐渐淡出人们的视线，有些文化现象和文化技能因缺少传承人正濒临灭绝，建立三江流域历史文化数据库是地域文化研究的必然要求，其目的在于让更多的人认识和了解三江流域的历史和文化，为非物质文化遗产的保护和再现搭建一个平台；为研究三江流域历史文化的专家、学者提供充分、详实和准确的文献资源，提供研究信息动态、最新研究成果，把握研究方向；为本地区的历史文化传承和推动经济发展提供文献资源保障和决策信息保障。工作人员实地走访了有关专家、市档案馆、史志办、外市县等地收集具有三江地区特色的地方文献、史料。为特色数据库建设做好前期准备。
6．加强科研队伍建设，提升馆员业务素质
在创先争优活动中，图书馆在教学科研工作中做出了显著的成绩，充分发挥了引领和示范作用，在党员的带动下，全馆人员的科研潜力得到极大的激发，科研工作的积极性高涨。图书馆多次举办科研专题讲座，在科研工作上给予理论指导和政策支持，提高馆员的业务水平和科研能力。在研究内容方面重实际，求效益，立足三江，兼顾眼前与长远，兼顾教学与科研。在选题上创新务实，结合自身特色，充分发挥我馆的信息技术优势和文献资源优势，发挥我校的专业人才优势，与教学科研人员联手，进行了一系列的独具三江区域特色的研究。批准申报的省级课题有佳木斯地区鳞翅目昆虫标本数字化研究，黑龙江省三江流域原生态文化资源调查与保护研究，赫哲族非物质文化遗产数据库建设研究等。科研论文涉及到图书馆学、情报学和信息及相关学科的方方面面，并能适时地把研究的理论成果运用到工作实践中，使馆员队伍的整体素质得到了较大的提升。
创先争优活动内容丰富，意义深远、重大。把创先争优活动的精神贯穿到图书馆服务中去，是图书馆做好读者服务工作的根本。图书馆应该转变服务理念，一切从读者的利益出发，以读者为先，满足读者需求。
