二、深刻领会此次专项活动的指导思想，准确把握活动的主旨

这次会上印发了此次专项活动的实施方案，明确提出了活动的指导思想，即以科学发展观为指导，紧紧围绕“推动科学发展、加快转变发展方式、实现富民强区”的要求，针对当前机关作风建设方面存在的突出问题，以增强机关干部职工宗旨意识为核心，以市政府提出的“马上就办” 和“把握规律、懂得规矩、下得辛苦”为基本要求和基本准则，教育引导干部职工牢固树立“态度决定一切、细节决定成败”的意识，转变作风、提高效率，进一步提升公信力和执行力，着力打造服务型政府，推动全区经济社会又好又快发展。深刻领会这个指导思想，要把握好以下几点：

一要增强机关干部职工的宗旨意识。增强宗旨意识，就是要把维护群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把群众的需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，使我们的决策部署、发展思路、工作重点符合人民群众的意愿和发展的要求。增强宗旨意识，必须抱着对人民群众高度负责的态度，深入基层，深入群众，切实了解人民群众的所思、所想、所盼，只有听取群众意见，才能把工作做得更好。

二要坚决执行“把握规律、懂得规矩、下得辛苦”的基本准则。“把握规律、懂得规矩、下得辛苦”，是王波市长在市政府全体会议上提出的一项基本准则，也可以说是我们履行好政府职责、推进工作落实的要领。把握规律就是在研究问题、部署工作时，一定要按照科学发展观的要求，坚持科学施政，遵循自然规律、经济规律和社会发展规律，把我区经济社会各项事业与国家、自治区、呼市的方针政策相结合，与各地区、各部门的实际相结合，使各项工作的推进符合全区经济社会的发展方向，符合广大群众的意愿。懂得规矩就是在推进工作中，政府及各部门一定要自觉按规矩办事，坚持按政府规则办事，严格按程序办事，善于用法律手段管理经济社会事务，调整利益关系，解决矛盾纠纷，切实提高政府工作的透明度，真正做到依法行政、程序正当、诚实守信、规范高效。下得辛苦就是在加快推进经济社会发展的进程中，要树立强烈的事业心和责任感，扑下身子，用心干事，切实做到脚踏实地不停步，埋头苦干不张扬，对定下的事，负责到底，一抓到底。

三要牢固树立“态度决定一切、细节决定成败”的意识。一个人对待工作的态度和行为，直接影响工作的成败和效率。想问题，干工作，是不是真正想为群众办实事，这就是态度问题；在具体办事中，是否考虑的更深、更细，这就是细节问题。没有好的态度，办不好事；不注重细节，办不成事。我们广大干部职工一定要牢固树立“态度决定一切、细节决定成败”的意识，在工作中时时处处用积极的态度对待工作，时时处处在细节上下足功夫，切实在政府系统中形成一种“想办事、会办事、办成事”的氛围。

三、突出重点，狠抓落实，推动专项活动扎实开展

这次专项活动，是一项系统工程，涉及面广，任务繁重，这就要求我们要在统筹协调中突出重点，确保各项工作全部落到实处。《方案》中对各项工作都已作了部署，我重点再强调三个问题。

第一，进一步提高行政效能，切实改善政务服务环境。效能是衡量一个机关服务水平、办事效率高低的决定因素。各部门要切实在提高效能上下功夫。一要强化市民服务中心的服务职能。区市民服务中心进驻的24个部门，全部实现了集中办理和网上审批，但是“慢办事、办事慢、不办事”的现象依然存在。下一步，我们还要对现行实施的行政许可、行政审批项目进行认真审查，该取消的取消，该调整的调整，该减免的减免，该下放到社区公共服务站的要下放到社区公共服务站。二要健全首问负责制、限时办结制、全程服务制，以制度规范行为、保障服务。要进一步改进服务态度，提高服务质量。对待办事群众，能办的要立即办，不具备办理条件的要告知怎么办，不违反原则的要帮其尽快办，做到办的公、办的快、办的好。三要大力推行服务承诺制，将工作目标、工作标准、服务内容、办理流程向社会公开作出承诺，制定办事细则，印发宣传册，实行定时间、定标准、定奖惩，全面接受群众监督。要信守践诺，切实树立起诚信政府的良好形象。四要加强效能监察，对不作为、乱作为、态度蛮横、吃拿卡要等行为要坚决查处，绝不手软。切实规范公职人员办事行为，努力打造高效务实廉洁政府。

第二，积极倡导精严细巧的工作作风，切实提高服务水平。随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，对我们的思维方式、工作作风、工作方法要求更加严密、细致。现在我们的一些干部不注重学习和思考，工作粗枝大叶、马马虎虎，程序不规范、工作不到位等问题屡屡发生；有的单位论规章制度，汇编的厚厚一大本，但只是讲在口上、挂在墙上、写在纸上，就是不落实在行动上。因此，在此次活动中，我们要求各地区、各部门按照方案中所讲到的“精严细巧”，把各项工作做细做实做好。

第三，狠抓工作落实，切实提高行政执行力。为政之要，重在落实。效率不高、落实不力的问题不解决，再好的发展思路、再具体的政策措施，都是一句空话。一是要强化责任，对每一项重大部署、每一项重点工作，由谁来牵头负责，谁来具体实施，谁来监督检查，必须明确职责，落实到人。二是确保政令畅通，对于上级的决策部署，要认真研究，把握实质，吃透精神，不折不扣的贯彻执行。三是加大监督检查，要健全完善督查制度，及时督促检查，及时了解情况，及时解决问题，抓不落实的事，盯不落实的人，查找不落实的原因，追究不落实的责任。

同志们，转变工作作风、强化服务意识是人民群众的要求、经济社会发展的需要。各单位、各部门要进一步强化政治意识、大局意识和责任意识，精心组织、扎实工作，确保活动顺利进行并取得明显成效，为推动我区经济社会又好又快发展提供更加坚强有力的保障。