四、拓宽举报渠道，认真办理群众来信来访
我局把拓宽举报渠道、受理群众信访举报和查处违纪违法案件纳入惩治和预防腐败体系工作中，并在办公地点设立举报箱，对外公布举报电话。今年，我局收到德阳公众信息网上“市长信箱”里涉及城市供水、城市公交、关闭自备水等方面的市民来信100余封，我们对来信内容进行认真的分析研究，全部及时给予了办理和回复，受到了市民高度赞扬。局机关接待人民群众来信来访、市长热线、来电咨询70余次，做到接待热情、服务周到、耐心细致、妥善解决，及时处理了市民乘坐公交车、用水、污水处理费征收、关闭自备水源、非法取用地下水等的问题。今年，我局共收到人大建议、政协提案共14件，在第一法定日内完成了办理的回复工作，并会同市政府督办室、市政协提案委、写提案的政协委员在公交公司召开了办理工作座谈会，面对面地进行情况交流，委员们对我们的工作态度、责任心、采取的形式等给予了高度评价，满意率均达100％。市政府办公室www.dLjs.net《政务通报》第14期，专题通报了我局今年代表建议、委员提案办理工作中的好做法。在接待人民群众来访、办理信件、投诉、建议和提案工作中未发现工作人员有违纪违规违法行为。
五、落实服务承诺制和规范化管理，提高公用行业的服务质量。实行服务承诺制和规范化管理，提高服务质量，是我们城市公用行业的立足之本。城市公交进一步落实办事公开，提升服务质量。一是继续加大车辆投入,今年城市公交投入730多万元新购30辆新型低地板公交车,使市民出行更舒适、更便捷。二是加快城市公交站棚的新建和改建，城市主干道的公交站棚建设已完成，旌湖开发区的公交站棚建设已开始进行，尚未建设的公交站棚的招标方案已制定。三是认真履行公益服务职能，积极为70周岁以上老人和残疾人办理公交免费乘车卡，上半年发行普通卡、优惠学生卡、免费老人卡和残疾人爱心卡等各种公交IC卡，方便了市民出行。四是加强企业信息化建设，公司与中国移动、联通、电信三家通讯运营商签订战略合作框架协议，包括了双方在建设电子站牌、市民短信查询公交到站情况、市民乘坐公交手机刷卡三个方面的合作，全力提升公交服务功能使公司信息化建设迈上了一个新台阶，为市民的出行便利创造了更好的条件。城市供水坚持在窗口部门和关键服务岗位开展文明用语、规范化服务，统一制作工作服装，推行“一站式”服务，实行“首问责任制”，推出24小时服务热线电话6660699，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”，以权谋私等不正之风。向社会公开办事程序，承诺办事时限，落实“服务承诺制”，聘请义务行风监督员，定期召开用户座谈会，组织社区代表、用户代表参观水厂制水工艺，加强联系与沟通，自觉接受用户和社会监督。推出了《德阳市自来水公司非行政审批对外主要事项办理指南》，对各类行政审批事项和办事程序进行了清理、精简和调整，简化了办事流程，提高了服务能力。
六、加速灾后重建工程，满足城市发展需要
按照市委、市政府提出的“三年任务，两年完成”的奋斗目标，加快公用事业一大批灾后重建项目建设的步伐。在重点工程建设和政府采购项目中，我们认真落实《招投标法》和市政府的有关要求，对工程招投标、政府采购项目进行全程监督，确保公平、公开、公正。由于我们加大工程监督力度，积极采取措施，实施“投、建、管”三分离，有效地防止了腐败现象的发生。
七、存在问题及下步工作打算
通过落实党风廉政建设和反腐败工作，增强了公用事业干部职工向心力、凝聚力，目前，全局上下风正、气顺、心齐、劲足，形势喜人，应该说与抓好党风廉政建设责任制工作不无关系。但我们也清醒地认识到这只是暂时的，阶段性的，离上级的要求和群众的期望还有不少差距。如对廉政建设和反腐败工作中出现的新情况、新问题研究不够，针对性措施滞后，源头治理的力度还需进一步加强；有的领导干部特别是搞业务的领导责任意识还不够强化，责任追究还不够硬化。对此，我们将结合局情，全面贯彻落实科学发展观，按照上级纪委的部署和要求，在巩固、提高、深化上下功夫，进一步拓宽宣传教育渠道，加大监督检查力度，强化责任追究硬度，不断推进我局党风廉政建设，确保党风廉政建设各项工作任务落到实处，为德阳经济发展、社会稳定提供坚强的政治保证。
