五强化客户服务，巩固和夯实存量市场。
1、加强对集团客户、中高端客户营销和服务力度，稳固和夯实存量客户市场。认真落实“首席客户代表制”和客户经理负责制，严格执行首席客户代表和客户经理走访、回访制度。采用联谊等各种贴近客户的沟通方式，加强与集团客户、中高端客户的沟通和联系，增进与客户的情感；以客户感知为纽带，采用“一对一”的营销和服务，做到责任到人，包干到人。继续完善大客户资料，做好客户细分工作，深入了解集团客户、大客户业务需求，有针对性地实施个性化、差异化服务；认真组织和实行“大客户特别服务日”和“集团客户特别服务日”活动，将客户服务工作做细、做实、做好。
2、继续与服务联盟沟通，本着双赢的合作精神，加强梳理和整顿现有服务联盟，充分发挥服务联盟的作用，使其真正成为我公司粘住客户的一个有效渠道。
3、充分利用VIP俱乐部开展各种有人性的沙龙活动，通过俱乐部营造客户归属感，让客户从内心感受到移动品牌的魅力和体贴的服务。
4综合业务解决方案着手，寻求捆住集团客户的有效途径。目前集团“V”的维护主要依靠单一的资费和关系，造成“V”的粘性不够，因此必须从综合业务解决方案着手，增强“V”网的粘性。
5极开展品牌整合，依靠品牌和服务提升用户忠诚度，变被动忠诚为主动忠诚。加强客户结构分析，强化市场的细分和研究，根据市场不同的需求，有针对性地开展营销活动，培育用户习惯，引导用户升级，逐步引导客户进行品牌转移，促进客户结构趋于合理化，确保公司业务平衡发展。
六、加强新业务的推广力度。继续抓好短信和彩铃的推广工作；加强客户资料分析，根据客户不同的需求，区分不同层次的客户，抓住应用热点，开展主动营销，努力提升短信和彩铃业务的普及率。同时加强集团客户及生活小区新业务的拓展。
七、切实加强财务管理和稽核管理，严防生产资金流失，堵截贪污、挪用公款现象出现，确保资金的安全运行，为企业经营良好运营作保驾护航。
八、二、加强企业文化对外宣传，大力颂扬企业文化精髓，创优质品牌，为激励我公司员工特别是广大青年员工积极投身中国移动通信事业建设，为移动通企业的飞黄腾达而作出应有的贡献。
九、狠抓安全生产管理，认真落实各项安全生产责任制，经常性地教育员工人人自觉遵守安全生产规章制度，日常安全生产工作常抓不懈，要做到重大安全生产事故率为零。
