演讲礼仪(2)
时间:2012-08-09 08:58 来源:未知 作者:地理教师 责任编辑:地理教师
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在致答谢词时，叙事要清楚，对他人的感谢要不厌其烦地一一说清楚，道明白。最后，别忘了找出一些自己的不足，以及今后努力的方向，借以请求各位继续关照自己。即便自己有再大的喜事，的的确确十分开心，也要在致词时沉着气，不要气喘吁吁，口齿错乱，或语气神态表现出得意忘形。
大凡答谢词，都少不了要包括“此时此刻”的感触，对他人的感激以及今后自己继续努力的方向这三大内容。其五，是简介时的演讲。在商务活动中，商界人士必须善于利用一切时机，去成功地“推销”自己。简介时的演讲，在某种意义上说，就是一种必要的“推销”。简介，就是主动或应邀，向公众介绍自己、介绍他人、介绍自己所在单位、介绍自己所负责的某项工作，等等。同一般意义上的介绍所不同的是，简介的业务性强于交际性，而且就其内容而言，简介其实一点也不简单。所谓“简”，只是相对于长篇大论而言的。
当商务人员应聘新职、联系工作、结识新同事、参加社交聚会时，有必要恰如其分地通过简介去“推销”自己。简介自己，既要谦虚、诚实，又要注意扬长避短，争取给人以好感。在内容上，简介自己应包括个人姓氏、单位、职务、专长、业绩等等，此外，还可相机加上籍贯、兴趣、家人等等较为轻松，易于由此“发现”朋友的个人资料。新同事加入、贵宾光临之时，商务人员时常被要求来简介他人。简介他人，应不因人而异，并且在内容上应有主有次。大体上来说，简介他人时，应将其姓名、职衔、学位、单位等个人资料，其特殊专长、突出成绩等不同凡响之处，以及其为人处事的长处等等，都包括进去。在很多情况下，如招聘、推销、联系业务、接待来访者时，商界人士还需要为自己的单位或部门搞一下“推销”，即简介单位。简介单位的重点，应是其与众不同之处。此外，还可提及其知名度，“社会关系”，等等。需要列举数字来说明时，宜少不宜多，而且还要使其精确，不可杜撰。简介自己所负责的工作，首先，应对其充满信心。切勿自惭形秽，“底气不足”。其次，是要突出其特征。在不泄密的前提下，应细讲，精讲、耐心讲。最后，应欢迎他人多加指正。有什么不足讲出来，反而显得实在，更容易得到理解与信任。
总而言之，简介重在突出特点。人的特点、事的特点、物的特点等等，在不同类型的简介中，都占据着首位。其六，是解说时的演讲。在新产品与新技术的陈列会、展示会、发布会，以及日常的推销、促销工作中，商务人员经常需要发表解说词。解说，就是应他人的要求，或是为了满足他人的需求，而就某一事件或物品，所进行的专门的解释与说明。准备解说词，一定要有针对性，而且要尽可能地设想一下，听众会提出哪些问题，对此应如何回答，应有备而无患，“师出而有名”。准备解说词，一定要突出“被解说者”的特征、长处与优势。例如，向他人解脱“油皮鞋”这一类新品种时，应强调一下穿它不用擦鞋油。解说美国永备电池的优点时，须突出其不会产生渗出液。这样，均会给听众深刻的印象，一下就能“抓”住他们的心，并真正打动对方，吸引对方。临阵之际，倘若遇到听众插话、询问甚至有意说怪话、出难题，一定要冷静、镇定，依旧保持应有的风度。有时，处于众目睽睽之下的解说者，会因为听众的“视线压力”，即不友好、不信任的目光，而影响情绪。当解说者在演讲方而一名新手时，更容易是这样。请注意，此刻切勿避开听众的视线，或看讲稿，或看上空。这时，解说者应当一面继续演讲，一面避开那些冷漠、挑剔的目光，而去听众中寻求自己的支持者，即那些目光友善或是频频点头的人。这种主动与友善者目光的交流，将有助于提高自己坚信此次演讲必定成功的信心。
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